VoIP con Quintum Tenor A400/A800

Introducción

Tecnología revolucionaria de Voz sobre IP (Voice over IP - VoIP) permite organizar servicios avanzados de telefonía en una compañía privada o residencia con increíbles tarifas de larga distancia tanto nacional como internacional.

Objetivo:

Al finalizar el programa el participante conocerá Quintum Tenor VoIP MultiPath Switch A400/A800, será capaz de instalar, poner al operación, realizar monitoreo con SNMP, revisar alarmas de sistema, conocerá principios de Call Detail Recording (CDR) y de sistema Interactive Voice Response (IVR), será capaz de detectar y resolver problemas comunes de operación de la unida y dar mantenimiento apropiado. El uso detallado de Command Line Interfase (CLI) esta cubierto en un curso separado - CLI de Quintum Tenor A400/A800.

El participante revisará los contenidos teóricos con anterioridad, preparándose para el desarrollo de los ejercicios que realizará durante las sesiones de capacitación.

Propósito:

Preparar y desarrollar especialistas internos capaces de instalar, poner en operación, realizar monitoreo diario y resolver problemas comunes de Quintum Tenor A400/A800.

Dirigido a:

Aquellas personas que tengan utilizar equipos Quintum Tenor VoIP MultiPath Switch A400/A800 como parte de su función profesional.

Duración:

16 horas, divididas en 2 sesiones de 8 horas cada una.

Modo

Presencial

A distancia

Temario desglosado:

Resumen
1. Que es Quintum Tenor VoIP MultiPath Switch
2. Implementaciones típicas
  1. Implementación Intranet
  2. Implementación Exranet
  3. Implementación Internet
3. Propiedades
  1. Diseño único
  2. Configuración y Manejo de red de estado del arte
  3. Inteligencia SelectNet™
  4. Servicio ininterrumpido
  5. Enrutamiento de llamadas dinámico
  6. Soporte para varias líneas/señalamiento
  7. Conexión fácil a Consola
  8. Manejo de control de llamadas
  9. Sistema potente de monitoreo
  10. Grabación de detalles de llamadas (Call Detail Record - CDR)
  11. Respuesta interactiva de voz (Interactive Voice Response - IVR)
  12. PPPoE
4. Capabilidades
  1. Opciones de otro enrutamiento de llamada
  2. PacketSaver™
  3. NATAccess™
  4. Virtual Tie Line
  5. Hop-off PBX Call
  6. Soporte SNMP
  7. Capabilidad de flexible conexión
5. Interoperabilidad
Componentes de hardware
1. Descripción de hardware
2. Conexiones en Panel frontal y Opciones de Reset
3. Asignación de puertos PBX/PSTN en Panel Frontal
4. LEDs en Panel frontal
5. Panel trasero
6. Cables
Instalación
1. Antes de empezar
  1. Vea Arquitectura corriente de la red
2. Instalación
  1. Recomendaciones antes de empezar instalación
  2. Inspección del contenido de empaque
  3. Posicionamiento de la unidad
  4. Conexión de la unidad
3. Arranque del sistema
4. Asignación de la dirección IP
5. Resumen de Actualización de software
6. Tipos de actualización de software
  1. Convenio de nombres para software
  2. Notas de mejoras
  3. Otro software
7. Procedimiento de Actualización de software
  1. Antes de empezar
  2. Procedimiento de Actualización de software
Primeros pasos: Interface de Línea de Comandos (ILC)
1. Que es Interface de Línea de Comandos
  1. Opciones
  2. IDs para login de usuario
2. Accederé al ILC
  1. Conexión Telnet
3. Configuración a través de ILC
Trabajando con SNMP
1. Que es SNMP
  1. Como Tenor utiliza SNMP
2. Requerimientos para instalación
3. Instalación
  1. Descarga y instalación de los archivos relacionados con SNMP
  2. Configuración de dirección IP de Network Manager
4. Trabajando con SNMP
Alarmas del Sistema
1. Que es Manejador de Alarmas
  1. Como leer alarmas
  2. Alarmas validas
2. Revisión de Alarmas a través de Telnet
  1. Como establecer Conexión
  2. UNIX/Linux
  3. Revisión de Alarmas Activas
  4. Revisión de historial de alarmas
  5. Filtración de historial de alarmas
  6. Como borrar alarmas
  7. Como salir de Alarm Manager
Grabación de Detalles de llamadas (Call Details Recording - CDR)
1. Resumen
2. Como establecer Conexión entre Servidor CDR y Tenor
  1. Tenor establese la Conexión con Servidor CDR
  2. Servidor CDR establese Conexión con tenor
3. CDR Output
Uso de Respuesta interactiva de Voz (Interactive Voice Response - IVR)
1. Que es IVR
  1. Tipos de llamada IVR
  2. Autentificacíon ANI
  3. Multi-session
2. Típica Conexión/proceso de IVR
3. Configuración de IVR - Arranque rápido
  1. Datos Básicos de IVR a través de trunk
  2. Servidor de prompt de IVR
  3. Servidor de contabilidad y authetificacion RADIUS
4. Configuración de invitaciones de voz
  1. Requerimientos de invitaciones de voz
  2. Como crear archivos de invitación de voz
  3. Como actualizar archivos de invitación de voz
5. Como configurar IVR con ILC
6. Revisión de estadísticas de RADIUS
  1. Como mostrar estadística de RADIUS
  2. Como limpiar estadísticas de RADIUS
7. Especificaciones de flujo de llamadas
  1. Tarjeta de llamadas en modo de pre-pago (con una idioma)
  2. Tarjeta de llamadas en modo de pos-pago (con una idioma)
  3. Tarjeta de llamadas en modo de pre-pago (con varias idiomas)
  4. Tarjeta de llamadas en modo de pos-pago (con varias idiomas)
  5. Aplicación de ANI Autentificacíon de Tipo 1
  6. Aplicación de ANI Autentificacíon de Tipo 2
8. Atributos de mensajes en flujo de llamadas
  1. Start Accounting Request Message Attribute
  2. Stop Accounting Request Message Attribute
  3. Authentication Request Message Attribute
  4. Authentication Response Message Attribute
  5. Autorization Request Message Attribute
  6. Autorization Response Message Attribute
Resolución de problemas comunes / Mantenimiento
1. Antes de empezar
2. Monitoreo de los LEDs
3. Revisión de Alarmas
4. Revisión de provicionamiento
5. Prueba de Loopback
6. Problemas/síntomas comunes
7. Como restaurar valores de fabrica
8. Cambio de contraseña
9. Reset de sistema
  1. Reset a través de panel frontal
10. Como poner la unidad en modo "on-line"
11. Revisión de información de sistema
12. Si necesitan mas ayuda
Información adicional
1. Cables
2. Especificaciones y certificación de la unidad
3. Términos comunes de VoIP

Programa de clases:

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